Poszukujemy osoby komunikatywnej, odpowiedzialnej i dobrze zorganizowanej, która dołączy do naszego zespołu jako Specjalista ds. Dostarczania i Utrzymania Usług.
Na tym stanowisku będziesz wspierać proces obsługi klienta, koordynować działania techników terenowych oraz utrzymywać kontakt z innymi operatorami telekomunikacyjnymi w zakresie realizacji i utrzymania usług.
Zakres obowiązków:
- Kontakt telefoniczny/mailowy z Klientami
- Budowanie pozytywnej relacji z Klientami i opieka nad nimi, zapewnienie wysokiej jakości obsługi
- Rozpoznawanie potrzeb Klientów i oferowanie im spersonalizowanych rozwiązań
- Realizacja zamówień Klientów oraz monitorowanie statusu zamówień
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej Obsługi Klienta
- Utrzymywanie i aktualizacja informacji na temat Klientów w systemie CRM
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy poprzez profesjonalne i uprzejme podejście do Klientów
- Raportowanie wyników swojej pracy oraz dostarczanie informacji o potrzebach Klientów i sugestiach na ich temat
Wymagania:
- Umiejętność słuchania i rozumienia potrzeb Klientów
- Znajomości obsługi komputera i narzędzi biurowych
- Umiejętności pracy w zespole
- Wysoka komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktów
- Dobra organizacja własnej pracy
- Chęć do nauki i zdobywania doświadczenia
- mile widziana praca na podobnym stanowisku
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie telekomunikacyjnej,
- stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- atrakcyjne wynagrodzenie oraz premie za osiągane cele
- możliwość zdobycia doświadczenia w branży telekomunikacyjnej,
- możliwość pracy na najnowszych technologiach
- pracę w młodym zespole
Aplikacja:
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie CV na adres e-mail: rekrutacja@gkshl.pl
W tytule wiadomości prosimy wpisać: Specjalista ds. Dostarczania i Utrzymania Usług oraz z nazwą miejscowości do której jest składana aplikacja.
Przykładowy tytuł wiadomości e-mail: Specjalista ds. Dostarczania i Utrzymania Usług – Lublin
Prosimy o zamieszczenie w CV następującej klauzuli:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w aplikacji dla potrzeb niezbędnych do realizacji obecnego oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych przez Media-Sys Usługi, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).